Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 234h

Tại 234h, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
234h Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 234h
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 234h qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể tùy theo tính chất của từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất — mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư', đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 234h. Nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của 234h để theo dõi tiến trình yêu cầu hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn đang được xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xung quanh bốn điểm rõ ràng: mã hóa, cookie, lưu trữ có thời hạn và quyền kiểm soát của bạn. Mỗi điểm đều gắn với thao tác thực tế trong tài khoản — không phải cam kết trừu tượng.

Mã hóa và bảo mật phiên

Mọi phiên đăng nhập đều qua SSL. Khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu ví được mã hóa trước khi truyền đi — không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 234h.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng 234h thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý, ai có quyền truy cập và làm sao để thực hiện các yêu cầu về quyền riêng tư.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Số tài khoản ví được mã hóa và chỉ dùng để xác minh khi nạp hoặc rút tiền.

Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường sau khi tắt.

Có. Chính sách áp dụng toàn bộ cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu phiên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn mã hóa như trên trình duyệt máy tính.